خرید و فروش اینترنتی دارای قوانین مشخص و تعیین کننده ای است. امروزه داد و ستد و خرید و فروش شکل متفاوتی نسبت به گذشته پیدا کرده است. به طوری که جوامع بشری جدید به دنبال شکل متفاوت تری از داد و ستد می باشد. همواره صادرات و واردات برای افراد مختلف به شکل های گوناگونی ارزش گذاری می شود. به طوری که خرید و فروش اینترنتی برای این افراد به یکی از راه های اصلی گسترش ارتباطات تبدیل شده است. به طور کلی برای خرید و فروش های آنلاین سه قانون اصلی تصویب شده است.
سه قانون طلایی خرید و فروش اینترنتی
اصل اول: در خرید و فروش اینترنتی ارائه توضیحات کامل در مورد محصول است. شما باید محصول خود را به طور کامل به افراد معرفی نمایید. در صورتی که به صورت دقیق این محصول به همه معرفی نشود، مشتریان اعتماد لازم را به فروشگاه و محصولات شما نخواهند داشت. در این صورت میزان مشتریان شما کاهش چشمگیری خواهد یافت. یکی از مهم ترین اصول خرید و فروش اعتماد مشتریان است. اعتماد سازی برای مشتریان از اصول ویژه این نوع خرید و فروش ها می باشد. نکاتی که در زمان معرفی محصول باید مورد توجه قرار گیرد در ادامه به تفصیل برای شما بیان می گردد. قوانین خرید و فروش اینترنتی از پیچیدگی بیشتری نسبت به خرید حضوری برخوردار است. از این رو بهتر است که قبل از خرید اینترنتی از قوانین آن مطلع شوید. یکی از راه های اطلاع از قوانین دریافت مشاوره حقوقی است. دیجی حق با فراهم کردن بستر آنلاین ارتباط با وکیل و مشاوره حقوقی را راحت تر کرده است. مشاوره حقوقی آنلاین یکی از بهترین گزینه های اطلاع از قوانین خرید اینترنتی است.
اصل دوم: در خرید و فروش اینترنتی، معرفی دقیق فرد ارائه دهنده محصول است. مشتریان حق دارند بدانند که محصول خریداری شده را از کدام ارگان یا فروشگاه خریداری نموده اند. در سایت های مخصوص خرید و فروش های آنلاین باید اطلاعات مربوط به مدیرعامل و مدیر شرکت به صورت دقیق ذکر شده باشد. نام تجاری محصول و نام افراد ارائه دهنده محصول باید به صورت مشخص و کامل بر روی محصول یا درون سایت ارائه دهنده محصول ذکر شده باشد.
اصل سوم: در خرید و فروش اینترنتی، ذکر دقیق شرایط معامله می باشد. در صورتی که معامله انجام شده شرایط مشخص و دقیقی نداشته باشد، باطل اعلام می گردد. بر اساس قانون اساسی کشور عزیز ما ایران، تمامی شرایط معامله باید به صورت دقیق در آن ذکر شده باشد. طرفین معامله باید نسبت به شرایط ذکر شده آگاه باشند و این شرایط را به صورت کامل قبول کرده باشند. امکان اعتراض به معامله برای خریدار تا 7 روز پس از تحویل کالا وجود دارد. این مورد در قانون برای حفظ حقوق خریدار در نظر گرفته شده است.
نکاتی در مورد قوانین مربوط به معرفی محصول
در قوانین خرید و فروش اینترنتی باید بخش مهمی مربوط به معرفی محصول را به تعیین دقیق مشخصات فنی محصولات اختصاص داد. اعلام مشخصات ظاهری و کیفی کالا از مهم ترین بخش های مربوط به قوانین خرید و فروش های آنلاین است. رنگ و وزن و ابعاد محصولات باید در این نوع خرید و فروش ها به صورت دقیقی تعیین شود. در غیر این صورت محصولات به صورت دقیق تعیین هویت نشده و مشکلات متعددی در آینده برای شما ایجاد خواهد شد. معرفی کالا باید بر اساس اصول خاصی انجام گیرد و جملات معرف کالا نباید دارای پیچیدگی های گوناگون باشد. در صورتی که کالا به شکل گسترده به شما عرضه می شود باید اطلاعات کافی در مورد آن به شما داده شود. شما در زمان خرید باید اطلاعات جامعی از کالا داشته باشید. به صورتی که هویت تامین کننده و آدرس پست الکترونیکی این کالا به صورت دقیقی بر روی آن ثبت شده باشد. در این صورت خرید و فروش اینترنتی بر اساس اصول دقیق و از پیش تعیین شده ای تعیین خواهد شد.
نکاتی در مورد تعیین شرایط معامله
در معاملات مربوطه باید حق انصراف و تغییر شرایط معامله برای شما محفوظ باشد. در این صورت مشکلات موجود در مسیر معاملات اینترنتی بسیار هموارتر خواهد شد.
مبالغ درخواستی توسط فرد فروشنده باید در کمترین زمان و به طور کامل پرداخت گردد. در غیر این صورت طرف اول معامله حق شکایت کردن از طرف دوم را خواهد داشت. در این گونه موارد بهتر است که مسائل حقوقی مربوط به خرید و فروش اینترنتی را از یک وکیل معتبر و خبره بپرسید. مشاوره های وکیل آنلاین و پرسش و پاسخ رایگان حقوقی در پلتفرم دیجی حق در این گونه موارد می تواند بسیار راهگشا باشد.
تجارت الکترونیک چیست؟
خرید و فروش اینترنتی در واقع نام دیگر تجارت الکترونیک می باشد. باید عرض کنیم که تجارت الکترونیک می تواند یک خانه باشد. خانه ای که خرید و فروش آنلاین بخشی از ستون های اصلی آن می باشد. امروزه اهمیت تجارت الکترونیک به قدری زیاد شده است که شما به سادگی می توانید ارزش و اهمیت این تجارت را در فضای مجازی درک کنید. در واقع امروزه تجارت الکترونیک حرف اول را در بازارهای جهانی می زند. به طوری که خرید و فروش اینترنتی به عنوان یکی از ستون های اصلی این تجارت و مهره های اصلی این بخش می تواند تعیین کننده باشد و تغییرات شگفت انگیزی را در شرایط بازار ایجاد کرده است.
بررسی قانون تجارت الکترونیک
حالا این تجارت پیچیده که در دل خود خرید و فروش اینترنتی را نیز جای می دهد، چه قوانین و ویژگی های منحصر به فردی را داراست؟
بر اساس ماده 33 قانون تجارت الکترونیک قوانین زیر مربوط به دنیای این تجارت است.
1. مشخصات فنی کالاها و ویژگی های آن ها به صورت دقیقی مشخص گردد. قرار است تجارت الکترونیک بر پایه اعتماد مشتریان انجام گیرد. بر همین اساس کالاهای ارائه شده به مشتریان باید کاملا با شرایط اعلام شده مطابقت داشته باشد.
2. موارد دیگری مثل هزینه های رایج در انتقال کالاها و هزینه های لازم به طور کامل در بخش خرید و فروش اینترنتی این تجارت باید بیان گردد. یکی از ویژگی های منحصر به فرد این تجارت این است که تمامی قوانین مربوط به آن به صورت دقیق و مشخص برای افراد بیان می گردد.
3. شرایط و فرایند عقد باید در معاملات رایج اینترنتی به صورت دقیقی مشخص گردد. خرید و فروش اینترنتی بدون تعیین شرایط دقیق می تواند کاری بسیار بیهوده تلقی گردد. نحوه پرداخت مبالغ لازم باید در شرایط معامله به صورت دقیق مشخص شده باشد. لازم است افرادی که نسبت به خرید و فروش اینترنتی اقدام می کنند، از قواعد رایج تبلیغ نیز اطلاع داشته باشند. در این صورت مشکلات رایج مربوط به تبلیغات برطرف شده و محصولات افراد دارای جهش های بسیار شگفت انگیزی در میزان فروش خواهد شد.
4. اولین قانون این مجموعه این است که تبلیغ کنندگان باید آگهی تبلیغاتی جهت افراد بسازند. صداقت اولین اصل مهم در قواعد تبلیغاتی است. شاید میزان فروش نسبی افراد با فریب بالاتر رود اما در این صورت اعتماد از بین می رود. اعتماد در خرید و فروش اینترنتی اصل بسیار مهمی است و نباید از بین برود.
5. شرایط معامله به دقت باید در خرید و فروش اینترنتی تعیین شود. تصور کنید که فردی قصد دارد کالایی را به صورت اینترنتی معامله کند. در صورتی که شرایط معامله و قیمت را به صورت دقیق مشخص نکرده باشد، معامله موفقی صورت نمی گیرد.
6. پیشنهادها و قرارداد های بسته شده بین طرفین معامله، معمولا دارای زمان بندی مشخصی هستند و در صورت اتمام زمان معامله شرایط فسخ آن ها تغییر می کند. ترتیب و نحوه پرداخت اقساط مربوط به معاملات، توسط طرف اول معامله تعیین می شود. باید زمان انعقاد قرارداد در خرید و فروش اینترنتی، به این زمان بندی توجه زیادی داشته باشید.
مطابقت شرایط افراد با زمان بندی اعلام شده از بندهای بسیار مهم شرایط این نوع خریدهای آنلاین است. باید افراد توان پرداخت اقساط خود را در زمان اعلام شده داشته باشند. در این صورت معامله انجام شده از نظر قانونی باطل است. در صورتی که این زمان بندی با رضایت طرفین منعقد شده باشد و طرف دوم توان پرداخت اقساط را نداشته باشد، مجرم شناخته شده و بر اساس قانون اساسی ایران با او برخورد می شود. جهت جلوگیری از بروز این اتفاقات لازم است که شرایط معامله به دقت و کاملا اصولی تعیین شود.
پیشرفت روزانه تکنولوژی در زمینه وب سایت های فروش کالا این امکان را به ما داده است تا با حذف مشکلات فوق و در زمانی کوتاه خرید خود را انجام دهیم.
خرید لوازم خانگی برقی به صورت آنلاین دارای چندین مزیت می باشد. شما می توانید بدون اینکه از منزل و یا محل کار خارج شوید تنها با استفاده از اینترنت و یک دستگاه اعم از کامپیوتر و یا حتی تلفن همراه خود اقدام به جستجو درباره کالای مد نظر خود انجام دهید، که این جستجو شامل توانایی مقایسه، مشاهده امتیاز دهی، نظرات بقیه کاربران و پیداکردن بهترین قیمت مابین سایت های مختلف باشد.
نکته مهم در خرید آنلاین این است که وب سایت مورد نظر شما حتما نمـاد اعتمـــــاد الکتـرونیـکی کسب و کارهای اینترنتی را دارا باشد.
زمانی که وسایلی با ابعاد بزرگ را به صورت آنلاین خریداری می کنید شما باید ابعاد را در نظر بگیرید تا با فضای داخل منزل مطابقت داشته باشد و این در صورتی امکان پذیر است که تمامی اطلاعات دستگاه را در اخیار داشته باشید و این مهم با مراجه به وب سایت هایی که جزییات محصول را بیان کرده امکان پذیر است.
تیم لوازم خانگی مراحلی را برای راهنمایی یک خرید نسبتا کامل آماده کرده است که شامل موارد زیر می باشد:
1. قدم اول:
اندازه گیری فضای مدنظر محصول در خانه
جای درنظر گرفته شده برای دستگاه را از قبل مشخص نمایید و ابعاد را اندازه گیری کنید. این روش به شما کمک می کند تا در صورت خرید لوازمی مانند لباسشویی، ظرفشویی و یخچال از قرار گیری آن در منزل و یا محل کار خود اطمینان حاصل کنید.
برای این کار باید طول، عرض، عمق و پهنای محصول را در نظر بگیرید. اکثرا تمامی سایت ها سایز و اندازه محصول را در صفحه جزییات آن محصول درج می کنند که با تطبیق آن با فضای اندازه گیری شده منزل از خرید خود اطمینان حاصل کنید.
2. قدم دوم:
تهیه لیستی از قابلیت های وسیله مورد نظر
این مطلب به شما کمک میکند که دستگاه خود را در هنگام خرید آنلاین لوازم خانگی پیدا کنید. برای مثال اگر شما بخواهید یک مایکرویو که شامل ویژگی های مانند سیستم تمیزکنندگی خودکار، بخارپز، هیتر ذغالی و گرمادهی از بالا و پایین دارا باشد را خریداری کنید لازم است که ویژگی های مد نظر خود را در لیست خود یادداشت کنید.
3. قدم سوم:
سایت های فروش لوازم خانگی را انتخاب کنید که نظرات کاربران را نمایش دهد.
این به شما اجازه می دهد تمامی نقات مثبت و منفی محصول مورد نظر را که کاربران قبل ثبت کرده اند را مشاهده نمایید. برای مثال اگر شما می خواهید یک یخچال استیل بخرید ولی نگرانی در رابطه با تو رفتگی سطح بدنه یخچال در طول زمان استفاده از آن یخچال را دارید، بررسی نظرات کاربران به شما این امکان را می دهد تا متوجه شوید که آن ها با این نوع محصول مشکل داشته اند یا خیر.
در وب سایتی که برای خرید آنلاین لوازم خانگی به آن مراجعه کرده اید علایمی را که بیانگر درصد رضایت مشتری و کیفیت کالا است را مورد توجه قرار دهید. همیشه محصولات را بر اساس رتبه بندی مد نظر خود مرتب سازی نمایید. این کار به شما اجازه می دهد تا محصولات مورد علاقه سایر مشتریان را هم مشاهده کنید. اگرچه ممکن است حتی نظرات یک یا چند کاربر برخلاف بقیه نظرات باشد.
4. قدم چهارم:
جستجوی اینترنتی خود را بر حسب برند مورد علاقه خود انجام دهید
اگر شما به دنبال یک برند خاص هستید ممکن است جستجوگر اینترنت به شما وب سایت های متنوعی که محصولات و برند های مشابه می فروشند را به شما پیشنهاد کند. در هنگام جستجو در اکثر موتورهای جستجوگر معروف از قبیل گوگل، یاهو و .. به دنبال کلمات کلیدی محصول مورد نظر باشید. برای مثال اگر شما دنبال یک دستگاه و برند خاص از ماشین ظرفشویی هستید نام برند، شماره سریال و خود کلمه "ماشین ظرفشویی" را در موتور جستجوی خود وارد کنید. نتیجه جستجو به شما محصولات مشابه به محصول مورد نظر خود را نمایش می دهد.
